职位描述：
1.负责门店基础运营，配合店长完成门店运营经营指标，挖掘在住客户资源，持续老带新成交，提高客户满意度； 2.为客户办理入住转/换房退房手续，并按规定妥善保存客户资料。负责访客登记，确保客户信息不泄露； 3.积极推广日租及场地租赁等业务，做好对外宣传工作； 4.准确有效接待客户问询，提供门店及周边信息； 5.妥善处理门店基本投诉，安抚客户，降低投诉率，及时上报店长； 6.主动维护客户关系，给予关心及力所能及的帮助； 7.根据制定的保洁要求，对其工作情况进行检查和监督； 8.日常按标准及要求对门店消防设施及电器设备卫生情况空房及园区设施巡检，熟练掌握消防设施设备操作方法与应急处理流程，及时反馈跟进发现的卫生安全维修问题； 9.根据客户工程维修要求，联系并跟进维修，及时反馈客户信息； 10.按时间规定开展租金账单催缴工作，根据客户需求及时办理续租/退租/清退手续； 11.负责财务账单核对，纠错及线上录入，梳理并规范线上操作流程； 12.组织开展门店社群活动，丰富客户生活； 13.积极参加门店和公司组织的各类培训活动； 14.按规范执行交接班记录，详细记录并交接未完成事项； 15.完成店长布置的各项任务。 1.大专及以上学历，专业不限； 2.具有长租公寓物业或相关服务行业客户接待及运营工作经验，熟悉长租/短租公寓业务流程者优先； 3.具备良好的沟通协调能力和服务意识，能够妥善处理客户投诉及突发事件，抗压能力强； 4.熟练使用Office办公软件及公寓管理系统，具备基础的数据统计与分析能力； 形象气质佳，普通话标准，具备良好的职业素养和团队协作精神。 举报